Q	目前提供哪些付款方式？

 

A. 我們提供「線上刷卡、貨到付款、ATM轉帳、超商代碼繳費、全家超商取貨付款」五大付款方式選擇

 

 

Q

運費如何計算?

 

A. 只要您在本站購買999元(包含)以上，即可享有免運費優惠喔！ 不定期也有免運優惠商品。

 

 

Q

配送方式有哪些?

 

A.  您可選擇「黑貓低溫宅配到府」或是「全家超商低溫取貨」
 

※全家超商低溫取貨
商品將配送至您所指定的門市。

提醒事項：
※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。
如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

 

 

Q	如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

 

A. 訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。

也可聯繫客服人員協助您。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

 

 

Q	訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

 

A.  常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。
但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日Pm14:00，超過Pm14:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

 

 

Q	沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

A.  若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
1.    若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
2.    貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

 

 

Q	如何使用ATM轉帳付款?

A.  結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

 

Q

如何辦理退換貨？

 

A.  為加速退換貨流程，本網站不提供換貨，只提供退貨。由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品，請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請，退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下：
1.    至「訂購記錄」中點選申請退貨，並完整填寫退貨申請表
2.    完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜
3.    確認收到您的包裏後，客服將在3日內以信用卡刷退或匯款方式將款項退回

退貨貼心小提醒：
1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回
3. 請留意，因銀行作業時間與您的信用卡結帳週期關係，刷退之金額可能列於您的下期帳單